Comunicaciones de la Organización /
M Dario Rodríguez
- 1a. ed.
- México Alfaomega 2009
- 661 p.
COMUNICACION Y ORGANIZACION. No por mucho comunicar. Atiéndeme, quiero decirte algo. Y tú que te creías el rey de todo el mundo. Pero sigo siendo el rey. Quiero conversar contigo. TEORIAS DE LA COMUNICACION HUMANA. El pragmatismo. Ludwing Wittgenstein. Interaccionismo simbólico: Herbert Blumer. Etnometodología Harold Garfinkel. John L. Austín. Martin Heidegger. John Searle. Jurgen Habermas. Norbert Elías: teoría del símbolo. la cibernética. Escuela de Palo Alto. Biología del conocimiento. LAS IMPROBABILIDADES DE LA COMUNICACION. La comunicación elemento genuinamente social. La improbabilidad de la comunicación. Haciéndose cargo de las improbabilidades de la comunicación. La fuerza de la comunicación. La comunicación como clave de éxito. LA PRIMERA IMPROBABILIDAD, que el otro entienda. Parole, parole, parole. More than words. Hipocresía organizacional. LA SEGUNDA IMPROBABILIDAD llegar más allá de los presentes. Ahora que estás ausente. Las organizaciones y los medios de comunicación. La introducción de internet en la organización. Don nadie pasa a ser alguien. El problema de la complejidad. La necesidad de coordinarnos. Análisis de las redes sociales. Principales conceptos del análisis de redes sociales. Redes e intercambios. Comunicación organizacional y redes sociales. Cohesión y confianza. La comunicación en redes inter-organizacionales. LA TERCER IMPROBABILIDAD que el otro acepte: marketing. Tu sei lontana da me. Comunicación hacia fuera de la organización: marketing. Investigación de mercado. Segmentación, diferenciación y posicionamiento. Imagen corporativa. En sus marcas. Quién tiene tu amor, ahora que yo no lo tengo. LA TERCERA IMPROBABILIDAD que el otro acepte: comunicaciones internas. Negociación. Liderazgo. Relaciones Públicas. Hablemos de ética. Recursos humanos. La contabilidad. Mediciones para el desempeño. MANEJO COMUNICATIVO DE LAS CRISIS. Riesgo y peligro. Los peligros son de nosotros, y los riesgos son ajenos. Quien no se arriesga. Releyendo rayuela. Aprendiendo responsabilidad social tras una crisis. Más vale prevenir. Clasificación de las crisis. Las fases de las crisis. Me lo contaron ayer, las lenguas de doble filo.