Administración : Teoría y aplicaciones /
Leslie W Rue, Lloyd L. Byars
- 1a. ed.
- México Alfaomega 2006
- 562 p.
Casos por capítulo. Apéndices. Indice pág.553
INTRODUCCION Y ANTECEDENTES. Definición de administración. Administración y objetivos. Funciones administrativa. Aspectos de comportamiento de la administración. Conceptos y teoría de la administración. Principios de administración. EL MOVIMIENTO ADMINISTRATIVO. Revolución industrial en Estados Unidos. Administración científica y F. W. Taylor. Teoría administrativa de Fayol. El impulso de las relaciones humanas. El administrador profesional. Cambio de estilos de administración. Período del Proceso administrativo. La teoría administrativa de la jungla. EL ADMINISTRADOR COMO EL QUE TOMA LAS DECISIONES. Enfoque teórico de la toma de decisiones. Problemas con el proceso de la decisión teórica. El hombre económico contra el hombre administrativo. El papel de los valores en la toma de decisiones. Vínculos emocionales de los que toman decisiones. Estados de la naturaleza: certeza. Toma de decisiones de grupo. OBJETIVOS, POLITICAS Y ESTRATEGIAS. Enfoque en cascada. Objetivo organizacional. Objetivo a largo y corto plazo. Políticas. Razones de las políticas. Tipos de políticas. Origen de las políticas. Formulación y cumplimiento de las políticas. Cómo alcanzar los objetivos. Determinación de la estrategia organizacional. Tipos de estrategia de la organización. PLANEACION: LA FORMACION FUNDAMENTAL. Por qué planear. Planeación formal. Horizonte de planeación: corto plazo contra largo plazo. Planeación táctica contra planeación estratégica. Origen de los planes de organización. Sistemas de planeación de la organización. ORGANIZACION: LA FUNCION DEL ORDEN. División del trabajo. Departamentalización. Razones para organizar. Autoridad, poder y responsabilidad. Fuentes de mando. Centralización contra descentralización. Estructuras de la organización: organización lineal, organización matriz. Organización de comité. Organización y medio ambiente. Organización y tecnología. CAPACITACION Y MOTIVACION. Planeación de personal. Análisis de puesto e inventario de destreza. Pronóstico de personal. Transición de personal. Modelo del proceso de planeación de personal. FUNCION DE RESTRICCION. Dos intereses del control. Proceso de control administrativo. Tres requisitos para el control: establecer estándares. Supervisión del rendimiento. Corregir desviaciones. Tolerancias del control. ASPECTOS DEL COMPORTAMIENTO. MOTIVACION: LA FUNCION DEL MOVIMIENTO. El significado de la motivación. Teoría de la jerarquía necesaria de Marlow, Teoría X y Teoría Y de incongruencia. COMPORTAMIENTO DEL LIDERAZGO. Fuente de autoridad. Teoría de la cualidad característica. Estilos de liderazgo básico. Estudios de liderazgo del Estado de Ohio. Red administrativa. Estudios de la Universidad de Michigan. Enfoque tridimensional. Modelo contingencial. CAUSAS Y PATRONES DE CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. Conflicto intrapersonal. Conflicto de metas. Conflicto funcional. Segmentación de metas y recompensas. GRUPOS DE TRABAJO, CONFORMIDAD Y CREATIVIDAD. Definición de grupos de trabajo. Importancia de los grupos de trabajo. Creatividad en las organizaciones. COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES. Modelo del proceso de comunicación. Transmisor. Comunicación interpersonal. Comunicación organizacional. RECONOCIMIENTO Y MEDICION DEL RENDIMIENTO INDIVIDUAL. Determinantes del rendimiento. Factores del medio ambiente como obstáculos para el rendimiento. Medidas de rendimiento. Administración por objetivos APO. ESTIMULO DEL ESFUERZO. Satisfacción del trabajo. Controversia satisfacción rendimiento. Valor de la recompensa. Contingencia esfuerzo-rendimiento. DESARROLLO DE HABILIDADES Y CUALIDADES. Contabilidad de activos humanos. Capacitación del personal. Entrenamiento del personal. Métodos de entrenamiento. DEFINICION DE DIRECCION. Descripción de puesto. Valuación del rendimiento. Establecimiento de metas. ADMINISTRACION DE OPERACIONES. Sistemas y actividades de operación. Relación de la administración de operaciones con otras áreas. Tipos básicos de sistemas de operación. DISEÑO DE SISTEMAS OPERATIVOS. Diseño de producto o servicio. Selección del procedimiento. OPERACIONES DE PLANEACION Y CONTROL. Control de producción. Control de inventario. Control de calidad. ADMINISTRACION CONTEMPORANEA. ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Qué es la ética. Ética de negocios. Responsabilidad social. HACIA ADELANTE EN EL FUTURO. Administración y la nueve moralidad. El papel del administrador ejecutivo orientado al público.