TY - BOOK AU - Cabrera Villegas,Armida Cristabel AU - Cabrera Villegas,Armida Cristabel TI - Propuesta de benchmarking para mejorar la atención al cliente en la policlínica limeña de Santa Rosa de Lima del departamento de La Unión U1 - 658.314 ADM 140 PY - 2007/// CY - San Miguel PB - Armida Cristabel Cabrera Villegas KW - TESIS-ADMINISTRACION KW - BENCHMARKIN N2 - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecedentes Historicos. BASE TEORICA. Teoria del Benchmarking. Categoria del Benchmarking. Proceso. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS. Analisis e interpretacion de resultados. Guia de participante clave. Concluciones y recomendaciones. PROPUESTA DE BENCHMARKING PARA MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE EN LA POLICLINICA LIMEÑA DE SANTA ROSA DE LIMA DEL DEPARTAMENTO DE LA UNION. Objetivos de la propuesta de atencion al cliente. Justificacion. Propuesta de de atencion al cliente UR - https://ugbedu-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/biblioteca_ugb_edu_sv/EcTgQZF2hp1Jup5XDsEJPIoBV68AFIDUxZD8xi5miVIn1g?e=W9eWNL ER -