Costos, beneficios y requisitos de las empresas desarrolladoras de software al someterse a un proceso de certificación bajo la norma iso 9001 : 20 /
Olga Vanessa Bonilla Paniagua
- Usulután Olga Vanessa Bonilla Paniagua 2006
- 137 p.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. Objetivos de la investigacion. Alcances y limitaciones. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Base teorica. Definicion de terminos basico. SISTEMA DE VARIABLES. Definicion y operacionalizacion de variables. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS. Analisis de los resultados obtenidos de la entrevista administrada en la empresa certificadora. Analisis de los resultados obtenidos de la entrevista administrada de las empresas certificadas (no desarrolladoras de software). HALLAZGOS. Proceso de certificacion. Costos. Beneficios. Requisitos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.