La calidad mas allá del Six Sigma /
Ron Basu
- 1a. ed.
- México Panorama 2005
- 230 p.
POR QUE FIT SIGMA. Historia del movimiento de calidad. El enigma de Six sigma. Casos de estudio: Six sigma en la práctica. EMPRESAS MAGRAS. La metodología de FIT sigma. FIT sigma y organizaciones de servicio. Administración de proyectos y FIT sigma. IMPLANTACIÓN, O HACIENDO QUE SUCEDA.