Así es la gestión del conocimiento /
- 1a. ed.
- Madrid McGraw-Hill 2001
- 232 p.
ORGANIZACION. Fuentes del conocimiento. Objetivos del diseño. Evaluación de las necesidades. Recursos de información. DIFICULTADES DE ORGANIZACION. Estudiando a los usuarios. Selección de un grupo de prueba. Prototipo del sistema. PROCESO. Diseño del producto. Desarrollo del servicio. Desarrollo del producto. Datos estadísticos de éxito. GESTION DE CLIENTES. Gestión de ventas. Bucles de información. Soporte interactivo del cliente. GESTION DE EMPLEADOS. Integración de los conocimientos. Beneficios. Personal. PLANIFICACION DE EMPRESAS. Toma de decisiones. Análisis de la tendencia. Datos demográficos. TECNOLOGIA. Microsoft office. Microsoft backoffice server. Desarrollo de un escritorio digital. SISTEMA DE ALMACENAMIENTO WEB DE MICROSOFT EXHANGE. Sistema de almacenamiento web. Administración. Mejoras de la productividad. SOLUCIONES DE COMUNICACION INALAMBRICA. Estándares de la industria. Servicios de comunicación inalámbrica. Productos de Microsoft. INTERFACES INTELIGENTES. Interfaces de usuario. Reconocimiento de la voz. Transcripción oral del texto.