Hernández, Marisol del carmen <br/><br/>
Modelo de gestión de la calidad total para mejorar el servicio al cliente en la Caja de Crédito de Concepción Batres del departamento de Usulután / 
Marisol del carmen Hernández, María Jesús Rodríguez Castillo, Francisca Elena Rodríguez Pineda 
 - Usulután  [s.n.]  2005 
 - 213 p. 
<br/><br/> Asesor: Lic. Walter Alonso Márquez Monge 
<br/><br/> PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecendentes historicos. Elementos historicos. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de los datos. Presentacion analisis e interpretacion de datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografia. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TESIS--ADMINISTRACION<br/>ADMINISTRACION<br/>T_AUPRIDES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658 ADM 081  / H476