Rusell, James P <br/><br/>
El plan maestro de calidad / 
James P Rusell 
 - 1a. ed. 
 - México  Panorama  1998 
 - 168 p. 
<br/><br/> CALIDAD: ¿QUIEN LA NECESITA?. Definir la calidad según las normas. Disparar al mensajero. Los costos de la calidad. EL PLAN MAESTRO DE CALIDAD: DESCRIPCION GENERAL. El proceso de mejora de la calidad. Las claves para mejorar la calidad. El plan maestro de calidad. METAS Y Estrategias. Integrar y promover la mejora de la calidad. Desarrollar una organización que responda a los deseos y necesidades de los clientes. De manera consistente, proporcionar valor al cliente. ALCANZAR LA MEJORA CONTINUA. Establecer un sistema de educación en la calidad. Formar sistemas de auditoría. Integrar la prevención total en la organización. AYUDA. Ejemplos de listas de acción. Categorías de quejas de los clientes. Herramientas para la administración de la calidad. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683807313 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS<br/>ADMINISTRACION EJECUTIVA<br/>MEJORA CONTINUA--ADMINISTRACION<br/>CLIENTE--LIDERAZGO EMPRESARIAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401  / R874