Gerson, Richard F <br/><br/>
Más allá del servicio al cliente :   cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / 
Richard F Gerson 
 - México  Iberoamérica  1998 
 - 88 p. 
<br/><br/> Contenido 
<br/><br/> SERVICIOS AL CLIENTE Y MUCHO MÁS. Desarrollo de mejores programas para servicio al cliente. Siete pasos hacia un eficaz sistema de servicio al cliente. Cómo conservar a sus clientes. Razones para un mal servicio. CONSERVACIÓN DE LOS CLIENTES. Desarrollo de programas para conservar la clientela. La conservación a través de la cadena de valores. La conservación a través del mercadeo del servicio al cliente. La conservación mediante la recuperación. La conservación mediante la capacitación. La conservación por medio de la relación positiva y una comunicación eficiente. 50 FORMAS DE CONSERVAR SUS CLIENTES TODA LA VIDA 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706250352 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ADMINISTRACIÓN DE VENTAS<br/>CONSUMIDORES<br/>SERIE 50 MINUTOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / G477