Como resolver las disputas : diseño de sistemas para reducir los costos del conflicto /
William L Ury, Jeanne M Brett, Stephen B Goldberg
- Buenos Aires Rubinzal-Culzoni 1995
- 231 p.
Indiceen p.225-231
COMPRENSIÓN Y DISEÑO DE SISTEMAS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. INTERESES, DERECHO Y PODER. Tres enfoques para resolver disputas: intereses, derecho y poder. Una disección de la disputa de las botas. DIAGNOSTICOS DEL ACTUALSISTEMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. ¿Por qué se manejan las disputas de esta manera?. Diagnósticos de la resolución de disputas para nuevas relaciones. DISEÑO DE UN SISTEMA EFECTIVO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. Concentrarse en los intereses. Incorporar la consulta antes de arribar a la resolución y la posibilidad de nuevo intercambio de ideas posterior a ésta. COMO HACER QUE EL SISTEMA FUNCIONES: COMO INVOLUCRAR A LAS PARTES EN CONFLICTO. Puesta en marcha. Cómo incorporar los cambios. COMO CONTRUIR SISTEMAS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: CASOS EN LA INDUSTRIA DEL CARBON. Diagnostico de los problemas de una industria: huelgas no decididas por el sindicato en las minas de carbón. El ambiente del conflicto. Resolución de disputan en la mina. DISEÑO DE UN SISTEMA DE DISPUTAS DE BAJO COSTO: INTERVENCIÓN EN UNA MINA DE CARBON CON REITERADAS HUELGAS. Diseño de un sistema efectivo. Implementación de los cambios. COMO REDUCIR LOS COSTOS DE LAS DISPUTAS EN UNA INDUSTRIA: EL PROGRAMA DE MEDIACIÓN DE RECLAMOS. Poniendo en práctica los cambios. Evaluación de los resultados. CONCLUSIÓN: LO PROMETE EL DISEÑO DE LOS SISTEMAS DE DISPUTAS. Una aplicación: manejo de conflictos intratables y prevención de la guerra. Un campo emergente. REGLAS MODELO PARA LA MEDIACIÓN DE REINVINDECACIONES LABORALES EN LA INDUSTRIA DEL CARBON (1980)
9507270892
ADMINSTRACIÓN DE PROYECTOS NEGOCIACIÓN (ADMINISTRACIÓN) TOMA DE DECISIONES OPERACIONES ADMINISTRATIVAS ANALISIS DE SISTEMAS