Wiersema, Fred

El mejor socio es su cliente : elija a sus socios, estructure su filosofia empresarial, triunfe junto con sus clientes / Fred Wiersema - México Prentice-Hall 1997 - 220 p.

Contenido en p. v-vii

POR QUE EL CLIENTE ES SU MEJOR SOCIO EN ESTOS TIEMPOS. Asociación estrecha con el cliente, que y por que es el camino hacia el éxito; La ilusión de la satisfacción; El compromiso de la asociación estrecha. FLEXIVIDICE LA IMAGINACION COMERCIAL. Cuál es el verdadero problema; La ruta de la adecuación: ofrecer soluciones a la medida producir la adecuación perfecta; La ruta de la asesoría: guie a sus clientes a mejores resultados obtener el mayor beneficio del producto: el primer modelo de asesoría; La ruta de los socios: cambie e intégrese con su cliente. CULTIVE SUS RELACIONES HUMANAS. Seleccione a sus clientes; Adopte aptitudes a la medida; Selecciones: permita que los clientes mediocres se vayan. ESTABLEZCA CONTACTOS. Comprometa a la empresa; Estructure su cultura; Moldee sus sistemas. ADAPTE SUS ECONOMÍA. Por donde empezar.

9701700112


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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