TY - GEN AU - Benítez de Quintanilla, Liliana Carolina AU - Calderón, Xiomara Patricia AU - Díaz Arévalo, Gabriela Margarita AU - González Murillo, Carlos Ernesto TI - Diagnóstico de necesidades de formación para decisiones estratégicas de capacitación en el sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel U1 - 658.31243 MDEE 043 PY - 2019/// CY - San Miguel PB - Universidad Gerardo Barrios KW - EMPLEADOS KW - ADIESTRAMIENTO KW - CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS KW - TESIS KW - MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS N2 - PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN. MARCO TEÓRICO. Antecedentes históricos; Elementos teóricos; definición y Operacionalización de términos básicos; Preguntas de investigación e hipótesis. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN. Presentación y discusión de los resultados; Resultados del cuestionario utilizado para ejecutivos de ventas; Resultados del cuestionario utilizado para personal de atención al cliente; Resultados del cuestionario utilizado para el personal de servicio de caja; Análisis de información obtenida en la guía entrevista para los propietarios, gerentes o jefes de recursos humanos del sector de medianas empresas de electrodomésticos del municipio de San Miguel; Análisis de la empresa Almacenes Tropigas; Análisis de la empresa Almacenes Durán Turcios; Análisis de la empresa Almacenes Salgado; Análisis de la empresa Omnisport; Análisis de la empresa la Curacao. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES UR - https://biblioteca.ugb.edu.sv/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=a3e13ca500dbe3d29d1c63e07ada6532 ER -