Russell, J. P <br/><br/>
Evaluación de la calidad con el benchmarking / 
J. P Russell 
 - 1a. ed. 
 - México, D.F.  Panorama  1993 
 - 135 p. 
<br/><br/> Título original: Quality management benchmark assessment. Bibliografía p. 128. Glosario p. 125 
<br/><br/> El QMBA y el proceso de calidad. Planeación de la gestión de calidad. Manual de calidad y prácticas. PROCEDIMIENTOS CON BASES EN LAS ESPECIFICACIONES. Prácticas de muestreo. Estándares de laboratorio y práctica. Práctica de servicio extremo. ACCIONES CORRECTIVAS. Control de procesos y el control de calidad estadístico. Controles de operación y verificación. Gestión de control de cambios. FUNCIONES Y MANEJO DE DISTRIBUCIÓN. Auditoría de calidad y prácticas de evaluación. Relación con proveedores. Relación con clientes. INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA. Costo de calidad. Recursos Humanos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683804055 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE LA CALIDAD<br/>ADMINISTRACION DE PERSONAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / R877