Administración de operaciones /
David A Collier, James R. Evans
- 5a. ed.
- México, D.F. Cengage Learning Editores 2016
- ix; 424 p.
Incluye Apéndices: Areas para la distribución normal estándar acumulativa; Factores para gráficos de control; Dígitos aleatorios; Notas; Indice pág. 417; Tarjetas desprendibles pág. 425
BIENES, SERVICIOS Y ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. Administración de operaciones; AO en el lugar de trabajo; Procesos; Paquete de beneficios para los clientes; AO una historia de cambio y reto. CADENAS DE VALOR. Los conceptos de valor; Decisiones de la cadena de valor; Offshoring y reshoring; Cadenas de valor sustentable. MEDIR EL DESEMPEÑO EN OPERACIONES. Tipos de medidas de desempeño; Análisis en administración de operaciones; Modelos de desempeño organizacional. ESTRATEGIA DE OPERACIONES. Obtener una ventaja competitiva; Entender los deseos y necesidades del cliente; Evaluar bienes y servicios; Prioridades competitivas; AO y planeación estratégica. TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. Entender la tecnología en operaciones; Tecnología en las cadenas de valor; Beneficios y retos de la tecnología. DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS. Diseñar bienes y servicios; Diseño enfocado en el cliente; Diseñar bienes manufacturados. SELECCIÓN, DISEÑO Y ANALISIS DE PROCESOS. Decisiones en la elección de procesos; La matriz de proceso de producto; La matriz de posicionamiento de servicio; Diseño de procesos; Análisis y mejora de procesos DISEÑO DE INSTALACIONES Y LABORES. Distribución de instalaciones; Diseño de la distribución por productos; Diseño del lugar de trabajo. DISEÑO DE LA CADENA DE SUMINISTRO. Diseñar la cadena de suministro; Cadenas de suministro sustentables; Decisiones de ubicación en cadenas de valor. ADMINISTRACIÓN DE CAPACIDAD. Entender la capacidad; Medición de la capacidad en operaciones; Estrategias de capacidad a largo plazo. PLANEACIÓN DE PRONÓSTICOS Y DEMANDA. Pronósticos y planeación de demanda; Modelos de pronósticos estadísticos; La regresión como un enfoque de pronóstico. ADMINISTRAR INVENTARIOS. Características del inventario; Análisis de inventario ABC; Modelo de inventario de periodo único. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS. Marco de planeación de recursos para bienes y servicios; Opciones de planeación agregada; Estrategias para la planeación agregada; Desagregación en la manufactura. CALENDARIZACIÓN Y SECUENCIA DE OPERACIONES. Aplicaciones y enfoques de la calendarización; Secuenciación; Aplicaciones de reglas de secuenciación. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD. Para entender la calidad; Lideres influyentes en la administración moderna de la calidad; El modelo de gaps; ISO 9000:2000; Seis Sigma; Medición del costo de calidad; Las Sete herramientas QC. CONTROL DE CALIDAD Y CEP. Sistemas de control de calidad; Control estadístico de procesos y variación; Construir gráficas de control. SISTEMAS OPERATIVOS LEAN. Principios de sistemas operativos Lean; Seis Sigma lean; Manufactura lean y tours de servicio; Sistemas just-in-time. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS. El alcance de la administración de proyectos; Técnicas para planear, calendarizar y controlar proyectos false"" Priority=""60"" Name=""L
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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TOMA DE DECISIONES CONTROL DE CALIDAD