Investigación de mercados /
- 8a. ed.
- México, D.F. Cengage 2011
- [760] p.
EL ROL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES. Naturaleza del marketing; la investigación de mercados y la toma de decisiones; El profundo impacto de internet en la investigación de mercados. LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Y ETICA EN LA INVESTIGACION. La estructura en evolución de la industria de investigación de mercados; Departamentos corporativos de investigación de mercados de empresas de consumo e industriales. DEFINICION DEL PROBLEMA, INVESTIGACION EXPLORATORIA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION. La importancia decisiva de la correcta definición del problema; El proceso de investigación de mercados; Manejo del proceso de investigación. DATOS SECUNDARIOS Y BASES DE DATOS. Naturaleza de los datos secundarios; Bases de datos internas; Administración de la información. INVESTIGACION CUALITATIVA. Naturaleza de la investigación cualitativa; Importancia de los focus groups; El futuro de la investigación cualitativa. INVESTIGACION TRADICIONAL POR ENCUESTAS. Popularidad de la investigación por encuestas; Tipos de errores en la investigación por encuestas; Tipos de encuestas. INVESTIGACION DE MERCADOS EN LINEA. El mundo en línea; Uso de internet para obtener datos secundarios; Estrategias de búsqueda en internet. RECOLECCION DE DATOS PRIMARIOS: LA OBSERVACIÓN. Naturaleza de la investigación por observación; Observación humana; Observación con maquinas. RECOLECCION DE DATOS PRIMARIOS: EXPERIMENTACION Y MERCADOS DE PRUEBA. ¿Qué es un experimento?; Demostración de la casualidad; El escenario experimental. EL CONCEPTO DE MEDICION. El proceso de medición; Paso uno: identificar el proceso de interés; Paso dos: desarrollar un constructo. USO DE ESCALAS DE MEDICION PARA DESARROLLAR LA EFECTIVIDAD DE MARKETING. Actitudes, comportamiento y efectividad de marketing; Definición de escalas; Escalas de medición de actitudes. DISEÑO DEL CUESTIONARIO. El rol de un cuestionario; Criterios para un buen cuestionario; Proceso de diseño de cuestionarios. ASPECTOS BASICOS DEL MUESTREO. Concepto de muestreo; Población; Muestra frente a censo. DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA. Determinación del tamaño de las muestras probabilísticas; Presupuesto disponible; Regla general. PROCESAMIENTO Y ANALISIS FUNDAMENTAL DE DATOS. Visión general del procedimiento de análisis de datos; Pasó uno: validación y edición. Pasó dos: codificación. PRUEBAS ESTADISTICAS DE DIFERENCIAS Y RELACIONES. Evaluación de diferencias y cambios; Significancia estadística; Comprobación de hipótesis. CORRELACION BIVARIADA Y REGRESION. Análisis bivariados de la asociación; Regresión Bivariados; Análisis de correlación. ANALISIS MULTIVARIADO DE DATOS. Procedimientos del análisis multivariado; Software multivariado; Análisis de regresión múltiple. COMUNICACIÓN DELOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION. El informe de investigación; La presentación; Presentaciones en internet. MANEJO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS. Administración del proveedor de investigación de mercados; ¿Qué quieren los clientes?; Comunicación