Elementos de administración : Un enfoque internacional /
Harold Koontz
- 1a. ed.
- México, D.F. McGraw-Hill Interamericana 2007
- 465 p.
LA BASE DE LA TEORIA Y LA PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACION GLOBAL. Administración: ciencia, teoría y practica. Definición de administración: naturaleza y objetivos. Habilidades administrativas y la jerarquía organizacional. ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: EL AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA. Forma de operar de una sociedad pluralista. El ambiente tecnológico. El ambiente ecológico. ADMINISTRACION INTERNACIONAL. La administración internacional y las corporaciones multinacionales. Alianzas de países y bloques económicos. Administración internacional en algunos países. PLANEACION. Fundamentos de la planeación y la administración por objetivos. Tipos de planes. Pasos de la planeación. Objetivos. ESTRATEGIAS, POLITICAS Y PREMISAS DE LA PLANEACION. Naturaleza y propósito de estrategias y de políticas. Perfil de la empresa. La matriz de FODA: una herramienta moderna para el análisis de las situaciones. TOMA DE DECISIONES. Importancia y limitaciones de una toma de decisiones racional. Desarrollo de alternativas y el factor limitativo. Evaluación de alternativas. ORGANIZACION. La naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor y reingeniería. La organización formal e informal. División organizacional: el departamento. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DEPARTAMENTALIZACION. Departamentalización por función de la empresa. Departamentalización por territorial o por geografía. Departamentalización por cliente. AUTORIDAD DEL PERSONAL DE LINEA Y APOYO, ATRIBUCION DE FACULTADES Y DESCENTRALIZACION. Autoridad y poder. Atribución de facultades (empowerment). Conceptos de personal de línea y de apoyo y la autoridad funcional. LA ORGANIZACION EFICAZ Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL. La planeación para evitar errores de organización. Formar de evitar la inflexibilidad organizacional. La eficiencia del personal de apoyo. ADMINISTRACION Y SELECCION DE LOS RECURSOS HUMANOS. Definición de integración de personal. El enfoque de sistemas en la administración de los recursos humanos: panorama general de la función de integración de personal. Factores situacionales que afectan a la integración de personal. INTEGRACION DE PERSONAL. Evaluación del desempeño y estrategia de carrera. Selección de los criterios de evaluación. Evaluación de los administradores base en objetivos comprobables. ADMINITRACION DE CANBIO A TRAVEZ DEL DESARROLLO DEL ADMINISTRADOR Y LA ORGANIZACION. Proceso de desarrollo del administrador y la capacitación. Enfoque para el desarrollo de administradores: Capacitación en el puesto. Enfoque para el desarrollo del administrador: Capacitación interna y externa. FACTORES HUMANO Y MOTIVACION. Factores humanos de la administración. Inexistencia de la persona promedio. Consideración de la persona en su totalidad. DIRECCION. LIDERAZGO. Definición de liderazgo. Componentes del liderazgo. Teoría de los rasgos del liderazgo. TOMA DE DECISIONES DE COMITES, EN EQUIPO Y GRUPOS. Naturaleza de comités y grupos. Razones para usar los comités y los grupos. Desventajas y mal uso de los comités. CONUNICACION. El proceso de las comunicaciones. Proceso de la comunicación. Ruido como obstáculo de la comunicación. EL SISTEMA Y EL PROCESO DEL CONTROL. El proceso básico del control. Punto critico del control, parámetros y puntos de referencia. El control como sistema de retroalimentación. CONTROL. TECNICAS DEL CONTROL Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. El presupuesto como un instrumento de control. Instrumentos tradicionales de control no presupuestales. Análisis de redes de tiempo y eventos. PRODUCTIVIDAD, ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD. Problemas de productividad y medición. Administración de la producción y las operaciones, manufactura y servicio. Medición de la calidad en la era de la información.