Pasión por la excelencia : un liderazgo estratégico /
Nancy Austin; Tom Peters
- México, D.F: Lasser press mexicana, 1985
- 509 p.
Contenido; prólogo; introducción
Sentidocomún. La integridad y la tecnología de lo obvio. Clientes. La calidad no es una técnica. El olor del cliente. Innovación. Tres skunks. Gente. Creencias medulares. Pertenencia. Aplausos. Liderazgo. Atención, simbolos, drama, visión y amor. Entrenamiento. Excelencia en liderazgo en la escuela
9684583516
CALIDAD TOTAL EXCELENCIA INTEGRIDAD CLIENTE LIDERAZGO LIBRO DE LECTURA