Marketing /
Philip Kotler, Gary Armstrong
- 8a. ed.
- México Pearson Educación 2001
- 120 p.
ENTENDER EL MARKETING Y EL PROCESO DE MARKETING. Marketing en un mundo cambiante. Dirección de marketing. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PROCESO DE MARKETING. Diseño de la cartera de negocios. El proceso de marketing. EL ENTORNO DE MARKETING GLOBAL. El microentorno de la empresa. El macroentorno de la empresa. DESARROLLAR OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS DE MARKETING. Investigación y sistemas de información de marketing. El sistema de información de marketing. MERCADOS DE CONSUMIDOR Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES. Tipos de comportamientos de decisión de compra. El proceso de decisión del comprador. MERCADOS DE NEGOCIOS Y COMPORTAMIENTO DE COMPRAS Y NEGOCIOS. Comportamiento de compra de negocios. Mercados institucionales y gubernamentales. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS. MERCADOS META Y POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA. Segmentación de mercados. Determinación de mercados meta. DESARROLLAR LA MEZCLA DE MARKETING. Decisiones del producto individuales. Marketing de productos y servicios. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS. Estrategias de desarrollo de nuevos productos. Estrategias del ciclo de vida de los productos. FIJACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS: CONSIDERACIONES Y ENFOQUES. Factores a considerar al fijar precios. Estrategias generales de fijación de precios. FIJACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS: ESTRATEGIAS. Estrategias de ajuste de precios. Cambios de precio. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA. Comportamiento y organización del canal. Distribución física y administración logística. VENTA AL DETALLE Y AL MAYOREO. El futuro de la venta al detalle. Tendencias de la venta al mayoreo. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA. Pasos para desarrollar una comunicación eficaz. Establecimiento del presupuesto total de promoción y la mezcla de promoción. PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS. Promoción de ventas. Relaciones públicas. VENTAS PERSONALES Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS. El papel de las ventas personales. Administración de la fuerza de ventas. MARKETING DIRECTO Y EN LÍNEA. Formas de comunicación de marketing directo. Marketing de comunicación de marketing directo. DIRECCIÓN DE MARKETING. Estrategias competitivas: cómo forjar relaciones duraderas con los clientes. Entrega de valor y satisfacción a los clientes. Estrategias de marketing competitivas. EL MERCADO GLOBAL. La decisión de internacionalizarse o no. Desarrollo del programa de marketing global. MARKETING Y SOCIEDAD: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DE MARKETING. Acciones ciudadanas y del público para regular el marketing. Principios de una política pública en materia de marketing