Gutiérrez Pulido, Humberto <br/><br/>
Calidad total y productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido 
 - 1a. ed. 
 - México  McGraw-Hill  1997 
 - 403 p. 
<br/><br/> Contenido en p.v-vii 
<br/><br/> CALIDAD TOTAL. Calidad, productividad y competitividad. Un entorno de dificultades. Calidad, productividad y costos de no calidad. El cambio real hacia la calidad, su fundamento. HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA CALIDAD. Obtención de información y métodos de muestreo. La calidad de la información y la estadística. Método de muestreo. MEDIA, DESVIACION ESTANDAR E HISTOGRAMA. Medidas de tendencia e histograma. Medidas de dispersión central. Histograma. Errores en la toma de decisiones con el uso de la media. Diagrama de pareto y estratificación. Hoja de verificación. Diagrama de dispersión. Cartas de dispersión. IMPLANTACION DEL CAMBIO HACIA LA CALIDAD. Estrategia para mejorar la calidad. Trabajo en equipo y círculos de calidad. Ocho pasos en la solución de un problema. OTROS TEMAS DE CALIDAD. Normas ISO-9000. Muestreo de aceptación. Reingeniería de procesos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701013328 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>PRODUCTIVIDAD<br/>COMPETITIVIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / G885