Crosby, Philip B <br/><br/>
La Calidad no cuesta :   el arte de cerciorarse de la calidad / 
Philip B Crosby 
 - México, D.F.  Compañía Editorial Continental  1987 
 - 238 p. 
<br/><br/> Título original: Quality is free, the art of marking quality certain 
<br/><br/> LA COMPRESION. Asegurar la calidad. La calidad puede no ser lo que piensas. El cuadro de madurez de la administración de la calidad. Compresión y actitud de la dirección. Estado de la organización para la calidad. Manejo de los problemas. Costo de la calidad. Proceso de mejoramiento de la calidad. El estilo gerencial. LA ACCION: PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA CORPORACION HPA. Historia del proyecto. El proceso. LAS HERRAMIENTAS. Guía del instructor para el caso del proceso de mejoramiento de la calidad de la HPA. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682612209 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE LA CALIDAD<br/>ADMINISTRACION DE PERSONAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.004  / C767