Administración : curso para supervisores /
Robert W Eckles, Ronald L. Carmichael, Bernard Sarchet
- México, D.F. Limusa 1982
- 334 p.
LA LABOR DE SUPERVISION. La supervisión: generalidades; Planificación; Organización; Coordinación y control; Toma de decisiones; Supervisión de personal; Liderazgo y estilo personal; Diseño de labores; Motivación; Las comunicaciones y los grupos informales. SUPERVICION DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS. El proceso de selección y el supervisor; Capacitación y desarrollo; Evaluación del funcionamiento; Comunicación de órdenes, introducción de cambios y conducción de reuniones; Mantenimiento de la disciplina y la moral; Manejo de las quejas e inconformidades. EL SUPERVISOR Y LA ORGANIZACION. Planificación y control de costos; Relaciones laborales.