Fundamentos de marketing /
Philip Kotler
- 13a. ed.
- México, D.F. Pearson Educación 2017
- xxviii; 643 p.
DEFINICIÓN DE MARKETING Y EL PROCESO DE MARKETING. Marketing creación del valor y compromiso del cliente; ¿Que es el marketing?; Comprensión del mercado y de las necesidades de los clientes; Diseño de una estrategia de marketing orientada a crear valor para el cliente; EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING ASOCIACIONES PARA DESARROLLAR COMPROMISO DEL CLIENTE, VALOR Y RELACIONES. La estrategia de marketing de Starbucks orientada a crear valor para el cliente; Planeación de marketing: asociaciones para establecer relaciones con el cliente; Estrategia de marketing y mezcla de marketing; COMPRESIÓN DEL MERCADO Y DEL VALOR DEL CLIENTE. El microentorno; El macroentorno; Respuesta ante el entorno de marketing; Administración DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING PARA CONOCER A LOS CLIENTES. Información de marketing y comprensión de los clientes; Evaluación de las necesidades de información de marketing desarrollo de la información de marketing; Investigación de mercados; Análisis y uso de la información de marketing; Otras consideraciones con respecto a la información de marketing; COMPRESIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LOS NEGOCIOS. Mercados de consumo y comportamientos de compra del consumidor; Proceso de decisión del comprador; Mercado de negocios y comportamiento de compra de los negocios; DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA Y UNA MEZCLA DE MARKETING ORIENTADAS A CREAR VALOR PARA EL CLIENTE. Estrategia de marketing orientada al cliente creación de valor para los clientes META; SEGMENTACIÓN DEL MERCADO; SELECCIÓN DEL MERCADO META; DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO; PRODUCTOS, SERVICIOS Y MARCAS CREACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE. ¿Qué es producto? Decisiones sobre productos y servicios; Marketing de servicios; Estrategia de branding: creación de marcas fuertes; DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS. Estrategia de desarrollo de nuevos productos; Proceso de desarrollo de nuevos productos; Administración del desarrollo de nuevos productos; Estrategia del ciclo de vida del producto; Consideraciones adicionales acerca de los productos y servicios; FIJACIÓN DE PRECIOS COMPRENSIÓN Y OBTENCIÓN DEL VALOR DEL CLIENTE. ¿Qué es un precio?; Principales estrategias de fijación de precios; Otros factores internos y externos que afecten las decisiones; Estrategias de fijación de precios de nuevos productos; CANALES DE MARKETING ENTREGA DE VALOR AL CLIENTE. Cadenas de suministro y la red de transferencia de valor; Naturaleza e importancia de los canales de marketing; Comportamiento y organización del canal; VENTAS AL MENUDEO Y AL MAYOREO. Ventas al menudeo; Ventas al mayoreo; INVOLUCRAR A LOS CONSUMIDORES Y COMUNICAR EL VALOR PARA EL CLIENTE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS. La mezcla de promoción; Comunicaciones integradas de marketing; publicidad; Relaciones públicas; VENTAS PERSONALES Y PROMOCIÓN DE VENTAS. Ventas personales; Administración de la fuerza de ventas; Ventas mediante herramientas en línea, móviles y social media; El proceso de las ventas personales; MARKETING DIRECTO, EN LÍNEA, MÓVIL Y DE SOCIAL MEDIA. Marketing directo y digital; Formas de marketing directo y digital; Marketing digital y de social media; EL MERCADO GLOBAL. El marketing global en la actualidad; Una mirada al entorno de marketing global; La decisión de internacionalizarse; MARKETING SUSTENTABLE ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Marketing sustentable; Criticas sociales contra el marketing; Acciones de los consumidores para promover el marketing sustentable; Acciones de los negocios encaminadas al marketing sustentableNormal 0 21 false false false EN-US X-NONE X-NONE