Llanos Encalada, Mónica del Pilar <br/><br/>
La cultura :   estrategia en la calidad del servicio al cliente  ;  la cultura organizacional deber ser integral e integradora / 
Mónica del Pilar Llanos Encalada 
 - 1a. ed. 
 - Deutschland  Académica Española  2015 
 - 61 p. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9783659088391 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD-SERVICIO AL CLIENTE; SERVICIO AL CLIENTE; CLIENTES-CALIDAD  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / L36