EL MARKETING LA ACTIVIDAD TURISTICA. Concepto de marketing; Los mercados de productos tangibles; Mercado turístico y marketing turístico. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURISTICO ESPAÑOL. La oferta turística; La demanda turística; Los recursos turísticos. TECNICAS DE INVESTIGACIONY DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACION. Las fuentes de información; Métodos cualitativos y cuantitativos; El cuestionario. EL ALOJAMIENTO TURISTICO. Los establecimientos hoteleros; Las asociaciones hoteleras; Los alojamientos extrahoteleros.LA INTERMEDIACION DE SERVICIOS TURISTICOS Y VIAJES. Las agencias de viajes; La oferta de intermediación nacional; Las asociaciones de agencias de viajes. CONSUMIDOR/USUARIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS. Introducción; El comportamiento del consumidor/usuario; Factores que influyen en la conducta de compra. EL PRODUCTO/SERVICIO. Introducción al marketing mix; el producto/servicio; El posicionamiento. LOS PRECIOS. El precio para la empresa y para el comprador; Los precios en función de la demanda; Los precios en función de consumidor/usuario.LA COMERCIALIZACION. Los canales de distribución en turismo. LA COMUNICACIÓN. Introducción; La comunicación en los servicios; La identidad corporativa y la imagen de marca. PLAN DE MARKETING COMO INSTRUMENTO DE GESTION.Fases de un plan de marketing

Iglesias Tovar, J. Ramón 2007 2007