CONCEPTOS DE CALIDAD. Definición de calidad. Evolución histórica de la calidad. Conceptos relacionados con la calidad. TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD. Introducción. Herramientas básicas de la calidad. Herramientas de gestión. MODELOS Y NORMAS DE LA CALIDAD. Gestión de la calidad total. Normas ISO 9000. Modelo EFQM. CALIDAD DE SISTEMAS INFORMATICOS. Situación de la calidad de SI. Importancia de la calidad en los SI. Componentes de la calidad. CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE. Modelos clásicos. Normas ISO. Trabajos basados en las normas ISO 9126 e ISO 14598. CALIDAD DEL PROCESO SOFTWARE. El proceso software. Gestión de los procesos software. El modelado de los procesos software. MODELOS DE PROCESO DE CICLO DE VIDA. Concepto de ciclo de vida. Procesos del ciclo de vida software. Procesos del ciclo de vida de sistemas. EVALUACION Y MEJORA DE PROCESOS. Panorámica general. La norma ISO 90003. El modelo de madurez de la capacidad (CMM) y los métodos más representativos de evaluación y mejora asociados. OTROS ASPECTOS DE CALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACION. Medición de sistemas de información. Estándares y metodologías de medición. Métricas software. CALIDAD DE LA INFORMACION. Calidad de los modelos de datos. Calidad de datos. Evaluación y mejora de la calidad de la información. GESTION DEL CONOCIMIENTO. Ingeniería del software y gestión del conocimiento. Factoría de experiencia y paradigma de mejora de la calidad (QIP).

Piattini Velthuis, Mario G 2012 2012