LOGÍSTICA DE LOS NEGOCIOS Y LA CADENA DE SUMINISTROS: UN TEMA VITAL. Definición de la logística de los negocios; La cadena de suministros; Importancia de la logística y la cadena de suministros; ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN DE LA LOGÍSTICA Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Estrategia corporativa; Estrategia de la logística y de la cadena de suministros; OBJETIVOS DEL SERVICIO AL CLIENTE. EL PRODUCTO DE LA LOGÍSTICA Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Naturaleza del producto de la logística y de la cadena de suministros; La curva 80-20; Características del producto; Embalaje del producto; Fijación del precio del producto; EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA LOGÍSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS. Definición de servicio al cliente; Tiempo del ciclo del pedido; Importancia del servicio al cliente en la logística y en la cadena de suministros; PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Definición del procesamiento del pedido; Ejemplos de procesamiento de pedidos; ESTRATEGIA DEL TRANSPORTE. FUNDAMENTOS DEL TRANSPORTE. Importancia de un sistema eficaz de transporte; Opciones de servicio y sus características; Opciones de servicio sencillo; DECISIONES SOBRE EL TRANSPORTE. Selección de los servicios de transporte; Diseño de rutas para los vehículos; Programación y diseño de rutas de los vehículos; Consolidación del flete; ESTRATEGIA DE INVENTARIO. PRONÓSTICO DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Naturaleza de los pronósticos; Métodos de pronóstico; Técnicas útiles para los responsables de la logística; DECISIONES SOBRE POLÍTICAS DE INVENTARIOS. Evaluación de los inventarios; Tipos de inventarios; Clasificación de los problemas de manejo de inventarios; DECISIONES DE PROGRAMACIÓN DE COMPRAS Y DE SUMINISTROS. Coordinación en la cadena de suministros; Programación de los suministros; Compras; SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y MANEJO. Necesidad de un sistema de almacenamiento; Razones para el almacenamiento; Funciones del sistema de almacenamiento; DECISIONES SOBRE EL ALMACENAMIENTO Y MANEJO. Selección del sitio; Planeación para el diseño y operación; Diseño del sistema de manejo de materiales; ESTRATEGIA DE UBICACIÓN. DECISIONES SOBRE LA UBICACIÓN DE INSTALACIONES. Clasificación de los problemas de instalaciones; Perspectiva histórica de la ubicación; Ubicación de instalación sencilla; PROCESO DE PLANEACIÓN DE LA RED. El problema de la configuración de la red; Datos para la planeación de la red; Las herramientas para el análisis; Realización del análisis; ORGANIZACIÓN Y CONTROL. ORGANIZACIÓN DE LA LOGÍSTICA Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Esfuerzos de organización de la logística y de la cadena de suministros; Opciones organizacionales; Orientación organizacional; Posicionamiento organizacional; CONTROL DE LA LOGÍSTICA Y DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Estructura del proceso de control; Detalles de un sistema de control; El control en la práctica; Información de control, medición e interpretación; Acción correctora; Modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministros (ROCS); Enlaces de control para inteligencia artificial. 

Ballou, Ronald H 2004 2004