LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACIÓN. ¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?; ¿Qué es la administración y qué hacen los gerentes?; EL ENTORNO DE LA ADMINISTRACIÓN. La cambiante economía; Un mercado global; Énfasis en la tecnología; ¿Qué es el espíritu emprendedor?; Dilema ético en la administración; PLANEACIÓN. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN. Cómo se define la planeación; Tipos de planes; Administración por objetivos; La calidad como arma estratégica; FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES. El proceso de toma de decisiones; ¿Qué determina un problema de decisión?; Toma de decisiones: el modelo racional; Desarrolle sus habilidades creativas: sea creativo; Módulo cuantitativo: Ayudas cuantitativas para la toma de decisiones; ORGANIZACIÓN. DISEÑOS DE ORGANIZACIÓN BÁSICOS.  Los elementos de la estructura; Variables contingentes que afectan la estructura; Aplicaciones del diseño de la organización; INTEGRACIÓN DE PERSONAL Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Los gerentes y el proceso de administración de los recursos humanos: El entorno legal de la ARH; Planeacíón del empleo; Reclutamiento y selección; Inducción, capacitación y desarrollo; Sueldos, salarios y prestaciones;  Módulo de carreras: Desarrollo de la carrera; Tomar la decisión sobre una carrera; ¿Qué sugerencias hay para desarrollar una carrera exitosa en la administración?; ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO, ESTRÉS E INNOVACIÓN. ¿Qué es el cambio?; Fuerzas que propician el cambio; Dos visiones del proceso de cambio; Cambio en la organización y resistencia de sus miembros ; Estrés: una secuela del cambio en la organización; DIRECCIÓN. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y DE GRUPO. Cómo explicar y predecir el comportamiento; Personalidad; Percepción; Aprendizaje; Fundamentos del comportamiento de grupo; QUE SON LOS EQUIPOS DE TRABAJO. La popularidad de los equipos; Tipos de equipos de trabajo; Características de los equipos de trabajo de alto rendimiento; CÓMO MOTIVAR Y RECOMPENSAR A LOS EMPLEADOS. Motivación y necesidades individuales; Desarrolle sus habilidades para motivar a los empleados; LIDERAZGO Y CONFIANZA. Gerentes en comparación con líderes; Teorías sobre los rasgos de liderazgo; COMUNICACIÓN Y HABILIDADES INTERPERSONALES. ¿Qué es la comunicación?; Comunicación y tecnología de información; CONTROL. FUNDAMENTOS DEL CONTROL. ¿Qué es el control?; La importancia del control; Tipos de control; Repercusiones del control para los gerentes; ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. La importancia de la administración de operaciones; ¿En qué difieren las compañías de servicio y las de manufactura?; Administración de la cadena del valor; Administración de proyectos.

Robbins, Stephen P 2009 2009