ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA. Concepto; Dimensiones; Marco estratégico; Controles organizacionales; METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES. Evolución de una idea; Percepción de la idea; Planeación; Recopilación de datos; GESTIÓN DOCUMENTAL. Importancia de las formas impresas; Análisis; Diseño; Responsables de su manejo y control; ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES. Criterios fundamentales para su preparación; Clasificación; Procedimiento para la elaboración y actualización de organigramas; Criterios generales para la elaboración de organigramas en el sector público; Criterios generales para la elaboración de organigramas en el sector privado; DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN LAS ÁREAS DE TRABAJO. Consideraciones generales para la realización de un estudio de distribución del espacio; Técnicas auxiliares para estudiar la distribución del espacio; Planeación de la distribución del espacio; MANUALES ADMINISTRATIVOS. Clasificación básica; Manual de organización; Manual de procedimientos; Manual de gestión de la calidad; PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS. Diagramación; Clasificación de los diagramas de flujo; Procesos; REORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA. Concepto de organización; Marco teórico; Principios de organización; Características de los niveles administrativos; Empowerment; Outsourcing estratégico; Reingeniería; ASISTENCIA TÉCNICA Y SERVICIO DE CONSULTORÍA. Asistencia técnica; Unidades de mejoramiento administrativo; El servicio de consultoría, Procedimiento general para la prestación del servicio. Clases de convenio. 

Franklin Fincowsky, Enrique Benjamín 2009 2009