FUNDAMENTOS DEL MARKETING SOCIAL. El marketing social hoy. Evolución histórica y concepto actual. El marketing social y las extensiones del marketing. Importancia actual del marketing social en la sociedad española. EL DISEÑO DE LAS CAMPAÑAS SOCIALES. La planificación de la campaña social. La implantación de la campaña social. El control y la evaluación de la campaña social. EL COMPONENTE DE ANALISIS EN EL DISEÑO DE UNA CAMPAÑA SOCIAL. La gestión de la información en una campaña social. Fuentes de datos. Establecer las necesidades de información y el sistema de información (S.I.). EL COMPORTOMAIENTO DEL PUBLICO OBJETIVO. El proceso individual de adopción de una idea. Los factores que influyen en el proceso central de adopción. El comportamiento de las organizaciones. LA SEGMENTACION Y LAS ESTRATEGIAS BASICAS. El enfoque de segmentación como eje de la campaña. Las estrategias básicas en una campaña social. EL COMPONENTE DE ACCION EN EL DISEÑO DE UNA CAMPAÑA SOCIAL. El marketing externo. La oferta en una campaña social. El marketing externo. EL MARKETING INTERACTIVO. El marketing interactivo. Los instrumentos de marketing interactivo: la acción de los voluntarios y empleados. La gestión de la relación con los públicos objetivo. EL MARKETING INTERNO. La esencia del marketing interno. La gestión del marketing interno.

Moliner Tena, Miguel Angel 1998 1998