INTRODUCCION A LA MEDICION DE LA ACTIVIDAD Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Medición de la actividad y necesidad de un cuadro de mando integral. El cuadro de mando integral como herramienta duradera de gestión. DESARROLLO PASO A PASO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. El comienzo. Misión, valores, vision y estrategia. Desarrollo de objetivos y medidas de los resultados. Medidas finales y desarrollo de vínculos causa-efecto. INTEGRACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EL SISTEMA DE GESTION DE LA LE EMPRESA. Aplicación en cascada del cuadro de mando integral para lograr la alineación de toda la empresa. El uso del cuadro de mando integral para asignar recursos de forma estratégica. Vinculación de las recompensas con los resultados: el cuadro de mando integral y la compensación. MANTENER EL EXITO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Informar de los resultados del cuadro de mando integral. Mantener el cuadro de mando integral. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EL SECTOR PÚBLICO Y EN EMPRESAS SIN ANIMO DE LUCRO, E IDEAS FINALES. EL cuadro de mando integral en el sector público y en empresas sin ánimo de lucro. Ideas finales sobre el éxito del cuadro de mando integral.

Niven, Paul R 2003 2003