INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PLANEACIÓN ESTRÁTEGICA. Valor de la información de la investigación de mercados. Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercado. Administración de las relaciones con los clientes. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN. Valor del proceso de investigación. La nueva imagen del proceso de investigación de mercados. Generalidades del proceso de investigación de información. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA, OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Y ÉTICA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Valor de determinar el problema de investigación. Importancia de determinar el problema de investigación. Consideraciones de procedimiento al evaluar un proyecto de investigación de mercados. ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN ETRATÉGICA: FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS. El valor de los datos secundarios. Naturaleza y alcance de los datos secundarios. Función de los datos secundarios en la investigación de mercados. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES Y EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Valor de la administración de la relaciones con los clientes. Fundamentos de la administración de las relaciones con los clientes. Investigación de mercados y administración de las relaciones con los clientes. DISEÑO DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ELABORADOS DE UNA BASE DE DATOS. Valor de la información de la base de dato. ARC y el proceso de la base de datos. Investigación de mercado y mejoramiento de los datos. Dinámica de la elaboración de una base de datos. SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING EN INTELIGENCIA COMERCIAL. Valor del sistema de apoyo a las decisiones de marketing. ARC y el sistema de apoyo a las decisiones de marketing. El sistema de apoyo a las decisiones de marketing. DISEÑOS EXPLORARTORIOS: ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD Y GRUPOS FOCALES. Valor de la información de investigación cualitativa. Generalidades de los métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Técnicas de preguntas en la investigación cualitativa. DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: MÉTODOS DE ENCUESTRAS Y SUS ERRORES. Valor de los diseños de investigación descriptiva por encuestas. Relación de los diseños de investigación descriptiva y los métodos de investigación por encuestas. Generalidades de los métodos de investigación por encuestas. RECOLECCIÓN DE CAPTURA DE DATOS PRECISOS. MUESTREO: TEORÍA, DISEÑOS Y TEMAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Valor del muestreo en la investigación. Generalidad de los fundamentos de la teoría del muestreo. Determinación de los tamaños de muestra apropiados. GENERALIDADES DE LA MEDICIÓN: DESARROLLO DEL CONSTRUCTO Y MEDICIÓN DE ESCALA. Valor de la medición dentro de la investigación de la información. Generalidades del proceso de medición. Conceptos básicos de la medición de escala. MEDICIONES DE ESCALA DE ACTITUD USADAS EN LA INVESTIGACIÓN POR ENCUESTAS. Valor de la medición de actitud en la investigación de la información. Naturaleza de las actitudes y comportamiento en el mercado. Generalidades del método de la trilogía. DISEÑO Y TEMAS DE CUESTIONARIO. Valor de los cuestionarios en la investigación. Principios teóricos del diseño de cuestionarios. Método del florero para los diseños del cuestionario. PREPARACIÓN DE DATOS, ANÁLISIS E INFORME DE LOS RESULTADOS. CODIFICACIÓN, EDICIÓN Y PREPARACIÓN DE LOS DATOS PARA SU ANÁLISIS. Valor de preparar los datos para el análisis. Validación de datos. Edición y codificación de datos. ANÁLISIS DE DATOS; PRUEBAS PARA DETECTAR DIFERENTES SIGNIFICATIVAS. Valor de la prueba de la diferencia en datos. Base de datos de aplicaciones de SPSS. Pautas para las ilustraciones. ANÁLISIS DE DATOS: PRUEBAS PARA DETECTAR ASOCIACIÓN. Relaciones entre las variables. Uso de la covarianza para descubrir relaciones de variables. Que es el análisis de regresión. ANALISIS DE DATOS: TECNICAS DE VARIABLES MULTIPLLES PARA EL PROCESO DE INVESTIGACION. Valor de las técnicas de variables múltiples en el análisis de datos. Clasificación de los métodos de variables múltiples. Técnicas de interdependencia. Análisis de dependencia. PREPARACION DEL REPORTE Y PRESENTACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS. Valor de la preparación del reporte dela investigación de mercados. El reporte de investigación de mercados escrito. Formato del reporte de la investigación de mercado. Problemas habituales en la preparación del reporte de un investigación de mercados. Naturaleza critica de las presentaciones.

Hair, Joseph 2004 2004