LA INTERACCION ENTRE PERSONAS Y EMPRESAS. Las organizaciones. El concepto de organización. Las diferentes eras de la organización. LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS. Las personas. Variabilidad humana. Cognición humana. LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA. Las personas y las organizaciones. Reciprocidad entre individuo y organización. Las relaciones de intercambio. CULTURA ORGANIZACIONAL. El sistema de administración de recursos humanos. La administración de recursos humanos. Carácter multivariados de la arh. EL CARÁCTER SITUACIONAL DE LA ARH. La arh como responsabilidad de la línea y función. Subsistema de integración de recursos humanos. Reclutamiento de personal. INVESTIGACIÓN INTERNA DE LAS NECESIDADES. Selección de personal. el concepto de selección de personal. Bases para la selección de personal. ENTREVISTA DE SELECCIÓN. Subsistema de organización de recursos humanos. Diseño de puestos. Concepto de puestos. CONCEPTO DE DISEÑO DEL PUESTO. Modelo de diseño de puestos. Descripción y análisis de puestos. Descripción de puestos. MÉTODOS PARA LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS DE PUESTOS. Etapas en el análisis de puestos. Evaluación del desempeño. ¿Qué es la evaluación del desempeño?. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. Beneficios de la evaluación del desempeño. Subsistema de retención de los recursos humanos. Remuneración (administración de sueldos y salarios). EL CARÁCTER VARIADO DE LOS MÚLTIPLES SALARIOS. Concepto de administración de sueldos. Valuación y clasificación de los puestos. Planes de prestaciones sociales. ORIGEN DE LAS PRESTACIONES SOCIALES. Tipos de prestaciones sociales. Criterios para planear las prestaciones y la seguridad social. Calidad de vida en el trabajo. HIGIENE LABORAL. Seguridad laboral. Prevención de accidentes. Relaciones con las personas. RELACIONES CON LOS EMPLEADOS. Conflictos. Resultados del conflicto. Subsistema de desarrollo de recursos humanos. CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL. Conceptos y tipos de educación. Capacitación. Educación a distancia. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Supuestos básicos del desarrollo organizacional. Características del do. Técnicas de intervención en el do. SUBSISTEMA DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. Sistemas de información de recursos humanos. Concepto de datos y de información. Banco de datos de recursos humanos. SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (SIA). Ética y responsabilidad social. Responsabilidad social de la organización. Balance social. AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS.

Chiavenato, Idalberto 2007 2007