BASES DE LA COMUNICACION. EL PROCESO DE LA COMUNICACION: UNA VISION GENERAL. El significado de la comunicación el la vida humana. Definir la comunicación. La comunicación como un proceso lineal: un modelo analítico. COMUNICACION VERBAL: USO DEL HABLA Y EL LENGUAJE. El reino animal. La experiencia humana: el desarrollo del discurso y el lenguaje. La naturaleza básica del lenguaje. COMUNICACION VERBAL: COMUNICACION SIN IDEOMA. La relación entre la comunicación verbal y la no verbal. Una mirada cerca: ""emblemas"" comunes usados en Estados Unidos. Una mirada cerca: las cuatro formas importantes en que usamos la comunicación verbal. IMPORTANCIA DE ESCUCHAR. El proceso de escucha. Perspectiva laboral: cinco maneras de exasperar a sus empleados. Una mirada cerca: los cuatro propósitos primarios de la escucha. COMUNICACION EN CONTEXTOS DISTINTOS. COMUNICACION INTERPERSONAL. Comunicación en un contexto interpersonal. Una mirada cerca: características de la comunicación interpersonal. Compromiso: el encuentro inicial. COMUNICACION EN GRUPOS PEQUEÑOS. La naturaleza de los grupos humanos. Una mirada de cerca: organización social. Etapas en el desarrollo del grupo. COMUNICACION ENTRE CULTURAS. Una mirada de cerca: el significado del termino cultura. La naturaleza de la cultura. La influencia de la cultura en la comunicación. ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS DE COMUNICACION PERSONAL. PRESENTACION PERSONAL EFICAZ. La impresión personal en encuentros iniciales. Presentaciones que realmente importan. Una mirada de cerca: principios de la para le preselección de impresiones iniciales. SUPERAR LA APRESION EN TORNO A LA COMUNICACION. Aprensión al comunicarse como una reacción. Causas de la apresion al comunicarse. Una mirada de cerca: causas contextuales de la apresion al comunicarse. EJERCER INFLUENCIA SOBRE OTROS. La importancia de la persuasión en la vida cotidiana. Persuasión de persona a persona. Métodos interactivos para lograr una influencia. MANEJAR EL CONFLICTO. Las principales características del conflicto Una mirada de cerca: indicadores observables del conflicto improductivo y productivo. COMPRESION DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION. USO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION INTERPERSONAL. Comunicación personal vs. Comunicación mediatizada. Comunicación por medios escritos. Una mirada: ventajas y desventajas de las cartas. ENTENDER LA COMUNICACION DE MASAS. Factores sociales y culturales que han moldeado nuestros medios. Comunicación de masas como un proceso. El gran debate sobre la influencia de la comunicación de masas. COMUNICACION PROFECIONAL. Publicidad como comunicación profesional. La industria de la publicidad actual. Estrategias de publicidad. EL ENTENDIMIENTO DE LA INVESTIGACION EL LA COMUNICACION. Las perspectivas de la investigación científica y sus postulados. Una mirada de cerca: postulados de la investigación en comunicación. Una mirada de cerca: pasos en el proceso de investigación.

DeFleur, Margaret H 2005 2005