CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Introducción al comportamiento organizacional. Fuerzas ambientales que dan nueva a la práctica de la administración. Importancia del estudio del comportamiento organizacional. CULTURA ORGANIZACIONAL. Cultura y sistemas de valores sociales. Cultura organizacional. Como influir en el cambio de la cultura. COMO ENTENDER Y MANEJAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL. Diferencias individuales y comportamiento en el trabajo. Por que son importantes las diferencias individuales. Fundamentos para entender el comportamiento. PERCEPCIONES, ATRIBUCIONES Y EMOCIONES. EL proceso perceptivo. Agrupación perceptiva. Manejo de impresiones. MOTIVACION. Punto de partida: el individuo. Modelos basados en el contenido. DISEÑO DEL PUESTO, TRABAJO Y MOTIVACION. Diseño del puesto y calidad de vida laboral. Modelo conceptual del diseño del puesto. Resultados del desempeño laboral. EVALUACION, RETROALIMENTACION Y RECOMPENSAS. Evaluación del desempeño. Retroalimentación durante la evaluación del desempeño. Teoría del reforzamiento. MANEJO DEL MAL COMPORTAMIENTO. Surgimiento en la administración del estudio del mal comportamiento. Comportamientos indebidos selectos. MANEJO INDIVIDUAL DEL ESTRES. ¿Qué es el estrés? Modelo del estrés. Estresores laborales. GRUPOS Y EQUIPOS. Naturaleza de los grupos. Modelo integral de formación y desarrollo de los grupos. Tipos de grupos. MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES. Perspectiva contemporánea sobre el conflicto entre grupos. ¿Qué causa el conflicto entre grupos? Consecuencias de los conflictos disfuncionales entre grupos. PODER, POLÍTICA Y FACULTAMIENTO (EMPOWERMENT). El concepto del poder. ¿De dónde viene el poder? Facultamiento. COMUNICACIÓN. La importancia de la comunicación. El proceso de la comunicación. La comunicación con las organizaciones. TOMA DE DECISIONES. Tipos de decisiones. Un proceso racional de toma de decisiones. Alternativas a la toma racional de decisiones. LIDERAZGO. ¿Qué es el liderazgo? Modelos conductuales. Modelos situacionales. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DISEÑO. Diseño de una estructura organizacional. División del trabajo. Delegación de autoridad. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN. Enfoques alternos para administrar el cambio. Principios de aprendizaje en la administración del cambio. Agentes del cambio: formas de intervención.

Ivancevich, John M 2006 2006