INTRODUCCION Y PRIMERAS FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS. Objetivos. Generalidades. Definición de investigación de mercados. Clasificación de la investigación de mercados. Proceso de investigación de mercados. Naturaleza de la investigación de mercados. Empresas y servicios de investigación de mercados. Cómo elegir un proveedor de investigación de mercados. DEFINICION DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS Y ELABORACION DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA. Importancia de la definición del problema. Proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque. Tareas implicadas. Contexto del problema. El problema de decisión gerencial y el problema de la investigación de mercados. Definición del problema de investigación de mercados. Componentes metodológicos. Investigación de mercados internacionales. La ética de la investigación de mercados. Aplicaciones de Internet y computadoras. PREPARACION DEL DISEÑO DE INVESTIGACION. Diseño de investigación: definición. Diseño de investigación: clasificación. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva. Investigación causal. Relaciones entre investigación exploratoria, descriptiva y causal. Presupuesto y calendario del proyecto. Investigación de mercados internacionales. La ética de la investigación de mercados. DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA: DATOS SECUNDARIOS. Datos primarios en comparación con secundarios. Ventajas y usos de los datos secundarios. Desventajas de los datos secundarios. Criterios para la evaluación de datos secundarios. Clasificación de los datos secundarios. Datos secundarios internos. Fuentes de datos secundarios externos publicados. Bases de datos computarizadas. DISEÑO DE INVESTIGACION EXPLORATORIA: INVESTIGACION CUALITATIVA. Razón para efectuar investigación cualitativa o cuantitativa. Clasificación de procedimientos de investigación cualitativa. Técnicas proyectivas. DISEÑO DE INVESTIGACION DESCRIPTIVA: ENCUESTA Y OBSERVACION. Métodos de encuestas. Métodos telefónicos. Métodos personales. Métodos de correo. Métodos por correo electrónico. Métodos de observación. Métodos de observación clasificados por modo de aplicación. DISEÑO DE INVESTIGACION CAUSAL. Concepto de causalidad. Condiciones de causalidad. Validez en la experimentación. Control de las variables externas. Clasificación de los diseños experimentales. Diseños preexperimentales. Diseños cuasi experimentales. Diseños estadísticos. MEDICION Y ELABORACION DE ESCALAS: INTRODUCCION Y ESCALAS COMPARATIVAS. Escalas fundamentales de medición. Comparación de las técnicas de escalas. Técnicas de escalas comparativas. MEDICION Y ELABORACION DE ESCALAS: TECNICAS DE ESCALAS NO COMPARATIVAS. Técnicas de escalas no comparativas. Escalas de medición por reactivos. Decisiones sobre escalas de calificación de reactivos no comparativas. Escalas de varios reactivos. Evaluación de escala. DISEÑO DE CUESTIONARIOS Y FORMAS. Diseño de cuestionario. Tipo de método de entrevista. Elección de la estructura de las preguntas. Elección de palabras y sintaxis. MUESTREO: DISEÑO Y PROCEDIMIENTOS. Muestra o censo. Proceso de diseño del muestreo. Clasificación de las técnicas del muestreo. Técnicas de muestreo probabilístico. Elección del muestreo probabilístico o no probabilístico. MUESTREO DETERMINACION DEL TAMAÑO INICIAL Y FINAL DE LA MUESTRA. Método estadístico para determinar el tamaño de la muestra. Método del intervalo de confianza. Características y parámetros variados. RECOPILACION, PREPARACION, ANALISIS E INFORME DE LOS DATOS. Trabajo de campo y recopilación de datos. Capacitación de los trabajadores de campo. Supervisión de los trabajadores de campo. Validación del trabajo de campo. PREPARACION DE DATOS. Verificación del cuestionario. Codificación. Transcripción. Depuración de datos. Ajuste estadístico de los datos. DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS, TABULACION CRUZADA Y VERIFICACIÓN DE HIPOTESIS. Estadísticas de la distribución de frecuencias. Tabulaciones cruzadas. ANALISIS DE VARIANZA Y COVARIANZA. Análisis de varianza unidireccional. Estadística del análisis de varianza unidireccional. CORRELACION Y REGRESION. Correlación producto-momento. Correlación parcial. Correlación no métrica. Análisis de regresión. Estadísticas del análisis de regresión bivariada. Regresión múltiple. ANALISIS DISCRIMINANTE. Relación con la regresión y el análisis de varianza. Modelo de análisis discriminante. Cómo realizar el análisis discriminante. ANALISIS FACTORIAL. Modelo de análisis factorial. Estadísticas asociadas con el análisis factorial. ANALISIS POR CONGLOMERADO. Estadísticas del análisis por conglomerados. Aplicaciones de conglomerados no jerárquicos. ESCALAS MULTIDIMENSIONALES Y ANALISIS CONJUNTO. Conceptos básicos de escalas multidimensionales. Premisas y límites de las EMD. PREPARACION Y PRESENTACION DEL INFORME. Importancia del informe y la presentación. El proceso de preparación y presentación del informe. Preparación del informe. Formato del informe. Redacción del informe. Lineamientos para las tablas o cuados. Lineamientos para las gráficas. INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES. La investigación de mercados se hace internacionalmente. Marco de referencia para la investigación de mercados internacionales. Métodos de encuestas. Medición y escalas

Malhotra, Naresh K 2004 2004