TEMAS DE INTRODUCCION. Cómo se origino la World Wide Web. Qué es el comercio electrónico. El comercio electrónico capturará una mayor participación en los mercados minoristas. Cómo está cambiando internet la forma de hacer negocios. Cuáles servicios basados en Internet brindan asistencia a las Pyme con respecto al comercio electrónico. DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE COMERCIO ELECTRONICO. Cuáles son los beneficios que las empresas esperan al abrir un sitio web. Qué trampas se deben evitar al desarrollar una estrategia de comercio electrónico. Cómo utilizan Internet las compañías en Europa y América del Norte. INVESTIGACION DE MERCADOS EN LINEA. Cómo está organizada la Web para diseminar información. Qué es el Indice de Fuentes de Información Comercial en Internet, del Centro de Comercio Internacional. Dónde puedo encontrar información sobre lo que están haciendo más competidores. TECNICAS DE MERCADEO EN LINEA. Cómo puedo atraer tráfico a mi sitio. Qué factores determinan los productos y servicios que se venderán bien en Internet. Dónde puedo encontrar información sobre ferias comerciales de mi línea de productos. TECNICAS DE COMUNICACION EN LINEA. Cómo puedo escribir correos electrónicos efectivos y cuáles son las maneras apropiadas de comunicarse a través de Internet. Cómo puedo mejorar las comunicaciones y el servicio al cliente a través del correo electrónicos y los sitios web. ASUNTOS JURIDICOS. Existe un marco legal, nacional o internacional, para el comercio electrónico. Cómo puedo asegurar que un contrato celebrado electrónicamente sea legalmente obligatorio. SEGURIDAD Y ENCRIPTACION. Es seguro el comercio electrónico. Qué se está haciendo para convencer a los consumidores de que las transacciones por internet son cada vez más seguras y privadas. ASPECTOS FINANCIEROS. Cuáles partidas de costos debo incluir para calcular el precio de mis ventas por comercio electrónico. Cómo puedo verificar si los sistemas financieros de mi país y de los mercados objetivo están técnicamente listos para manejar transacciones de comercio electrónico. CARACTERISTICAS DE SITIOS WEB EXITOSOS. Qué es lo que hace que un sitio web sea exitoso. Cuál es el secreto del diseño de sitios web exitosos en el comercio electrónico. Cómo puedo obtener una traducción precisa del contenido de mi sitio web. ASPECTOS TECNICOS. Qué preguntas debería hacerle a un proveedor de servicios de Internet y a un diseñador de páginas web. Qué tipo de hardware necesito para vincularme al comercio electrónico. Cómo puedo crear mi propio sitio web. ASUNTOS NACIONALES Y POLITICOS. Qué asuntos políticos y técnicos deben manejarse a nivel nacional. Cuáles son algunas de las implicaciones positivas y negativas del comercio electrónico para los países en desarrollo. Cuáles son los asuntos que deben tener en cuenta los gobiernos al desarrollar una estrategia nacional de comercio electrónico para las PYME. Cómo pueden las organizaciones gubernamentales y nacionales facilitar el comercio electrónico en los países en desarrollo. ADQUISICIONES EN LINEA. Cuáles de las operaciones de adquisiciones pueden sustituirse por medios electrónicos o apoyarse en ellos. Cómo puedo usar el comercio electrónico para generar valor en mi cadena de suministro. Cómo afectará el comercio electrónico las relaciones con mis proveedores y consumidores. Cómo puedo tener acceso a oportunidades de contratos de administración de la cadena de suministro en el sector público en mi propio país y en otros países

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