LA ENCUESTA. Concepto de encuesta; Objetivo de la encuesta; Características de la encuesta; Importancia de la encuesta; La entrevista y el cuestionario; Plano de la encuesta. EL CUESTIONARIO. Concepto del cuestionario; Objetivos del cuestionario; Ventajas de un cuestionario; Limitaciones de un cuestionario; Requisitos que validan un cuestionario; Validez; Confiabilidad; Pruebas; Tipos de cuestionario; Estructurados; No estructurados; Aplicados por el mismo encuestado. ELABORACION DEL CUESTIONARIO. Las partes del cuestionario; Encabezado; Titulo; Datos del control; Presentación; Instrucciones; Solicitud de cooperación; Preguntas; Cierre; Observaciones del encuestado; Notas del encuestador; El diseño del cuestionario; Etapas previas; Etapas del diseño; Marco de referencia; Prueba piloto; Un buen cuestionario. LAS PREGUNTAS. Manera de formular preguntas; El procedimiento; La evaluación; Las características deseables; Tipos de preguntas; Conforme al contenido;  Conforme a la libertad de respuesta; Conforme a su función; Conforme a la relación con el encuestado; Conforme a la temática; El orden de las preguntas; La cantidad de preguntas. LA APLICACION Y LOS RESULTADOS. La aplicación; Modalidades; Procedimiento; Factores del cuestionario que influyen en los resultados; El encuestador; Su entrenamiento; Sus habilidades; Los resultados; El procesamiento de los resultados; Vaciado;  Discusión; Análisis; Interpretación; Particularidades del informe;  Bibliografía.

García Cordoba, Fernando 2002 2002