Propuesta de un manual de evaluación de la satisfacción del cliente que permita mejorar la atención en la alcaldía municipal de Santa Elena / Rocío Lilibeth Ulloa, Silvia Liseth Ayala Ramos, Cecilia Margarita Soriano Montiel
Por: Ulloa, Rocío Lilibeth [Autor].
Colaborador(es): Ayala Ramos, Silvia Liseth | Soriano Montiel, Cecilia Margarita.
Tipo de material: LibroEditor: Usulután Rocío Lilibeth Ulloa 2005Descripción: 128 p.Tema(s): EVALUACION -- DESEMPEÑO | -- ADMINISTRACION TESIS | SATISFACCION AL CLIENTEClasificación CDD: 658.301 ADM 083 Recursos en línea: Haga clic aquí para acceso en línea Resumen: PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion de la investigacion. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elenmentos teoricos. Definicon de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de investigacion. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS DE INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibligrafia.Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ejemplares |
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Trabajos de grado | Biblioteca USU Tesario | 658.301 ADM083 U456 (Ver Items Similares) | Ej.3 | No para préstamo | 16897 | ||
Trabajos de grado | Biblioteca USU Tesario | 658.301 ADM083 U456 (Ver Items Similares) | Ej.4 | Disponible | 16898 |
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Asesor: Ing. Mauricio Alberto Navas.
PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion de la investigacion. MARCO TEORICO. Antecedentes historicos. Elenmentos teoricos. Definicon de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de investigacion. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS DE INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibligrafia.
Ulloa, Rocío Lilibeth 2005 2005
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