Modelo de gestión de la calidad total para mejorar el servicio al cliente en la Caja de Crédito de Concepción Batres del departamento de Usulután / Marisol del carmen Hernández, María Jesús Rodríguez Castillo, Francisca Elena Rodríguez Pineda
Por: Hernández, Marisol del carmen [Autor]
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Colaborador(es): Rodríguez Castillo, María Jesús | Rodríguez Pineda, Francisca Elena.
Tipo de material: 
LibroEditor: Usulután [s.n.] 2005Descripción: 213 p.Tema(s): TESIS -- ADMINISTRACION | ADMINISTRACION | T_AUPRIDESClasificación CDD: 658 ADM 081 Recursos en línea: Haga clic aquí para acceso en línea Resumen: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecendentes historicos. Elementos historicos. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de los datos. Presentacion analisis e interpretacion de datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografia.
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Trabajos de grado
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Asesor: Lic. Walter Alonso Márquez Monge
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Analisis de la situacion problematica. Enunciado del problema. Justificacion. MARCO TEORICO. Antecendentes historicos. Elementos historicos. Definicion de terminos basicos. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Metodo y tipo de estudio. Poblacion y muestra. Tecnicas e instrumentos. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS. Presentacion de los datos. Presentacion analisis e interpretacion de datos. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografia.
Hernández, MArisol del carmen 2005 2005
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