PROCESODE COMUNICACION POR MEDIO DE LA LECTURA. La comunicación. La lectura como medio de comunicación. Factores que influyen en la lectura. Tipos y hábitos de lectura. EL LECTOR Y EL USUARIO. Definición de lector y usuari. Tipos de lectores y usuarios. Necesidades de información. INVESTIGACION PARA LA IDENTIFICACION DE USUARIOS. Definición de investigación. El investigador y el sujeto de la investigación. Elementos por considerar en el diseño metodológico. Elementos importantes en la presentación de un informe de investigación. Estudio de usuarios. FORMACION DEL USUARIO. Educación de usuarios y formación de usuarios. Importancia de la formación del usuario. Mecanismos para la formación del usuario. PROMOCION DE SERVICIOS Y DE PRODUCTOS DE INFORMACION. Generalidades de la promoción. Compenentes de la promoción. Factores que influyen en la decisión de cómo ejecutar la promoción. Casos de promoción de servicios y productos de información

Rojas Gutiérrez, Estrellita 1998 1998