INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES. Concepto de organizaciones. Diversas eras de la organización. Las organizaciones como sistemas sociales. Las organizaciones como sistemas abiertos. Dinámica ambiental. LAS PERSONAS. Variabilidad humana. Cognición humana. La naturaleza compleja del hombre. La motivación humana. Comunicación. El comportamiento humano en las organizaciones. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES. Relaciones intercambio. Clima organizacional. SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Los recursos organizacionales. Estilos de administración de recursos humano: la teoría X y la teoría Y de McGregor. Teoría Z. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Carácter múltiple de la ARH. Carácter contingencial de la ARH. Políticas de recursos humanos. Objetivos de la ARH. SUBSISTEMA DE PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Rotación de personal. Ausentismo. Evaluación de los procesos de provisión de personas. RECLUTAMIENTO DE PERSONAS. El proceso de reclutamiento. Medios de reclutamiento. SELECCIÓN DE PERSONAL. Concepto de selección de personal. Bases para la selección de personas. Entrevista de selección. Pruebas de conocimiento o de capacidad. SUBSISTEMA DE APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Socialización organizacional. DISEÑO DE CARGOS. Concepto del cargo. Modelos de diseño de los cargos. Calidad de vida en el trabajo. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS. Métodos de descripción y análisis de cargos. Etapas de análisis de cargos. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO. Responsabilidad por la evaluación del desempeño. Objetivos de la evaluación del desempeño. Beneficios de la evaluación del desempeño. Métodos tradicionales de evaluación del desempeño. SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS. Recompensa y castigos. Teoría de la inequidad. COMPENSACIÓN. El carácter variado del salario. Concepto de administración de salarios. Evaluación y clasificación de cargos. Investigación salarial. Política salarial. PLANES DE BENEFICIOS SOCIALES. Orígenes de los beneficios sociales. Tipos de beneficios sociales. Criterios para el planteamiento de servicios. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Condiciones ambientales. Condiciones atmósfericas. Seguridad en el trabajo. RELACIONES LABORALES. Políticas de relaciones laborales. El sindicalismo. Medios de acción sindical. Conflictos laborales. Resultados del conflicto. SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS. Aprendizaje. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL. Ciclo de entrenamiento. Medios de inventariar necesidades de entrenamiento y programación del entrenamiento. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Presupuestos básicos del desarrollo organizacional. Características del DO. Modelos de DO. SUBSISTEMA DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. Administración por excepción. BASES DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Conceptos de datos e información. Procesamiento de datos. Principales aplicaciones del sistema. AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS. Fuentes de información. Amplitud y profundidad de acción de la auditoría. Contabilidad de RH y balance social

Chiavenato, Idalberto 2000 2000