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DESARROLLO DE UNA ACTITUD DIRECTIVA. Su actitud respeto de ser un supervisor. Actitud y productividad. ¿Qué puede obtener personalmente del éxito como supervisor?. Elija ahora. Escala de confianza en usted mismo. Conviértase en una imagen más fuerte. Propóngase metas diarias. INTEGRE CUATRO ELEMENTOS FUNDAMENTALES E INSUSTITUIBLES EN SU ESTILO. Analogía con el beisbol: cubra todas las bases y triunfe. Demuestre su autoridad y estilo. Entrenamiento del área sección disciplinada. Las contribuciones de los demás hacen de usted un buen supervisor. Cómo delegar: Qué pasos dar. Sea un asesor efectivo. Véase como un entrenador. Sean un buen líder. Características del liderazgo. Los líderes forman equipos triunfadores. Dé dirección. MANEJO DE PROBLEMAS ESPECIALES. Elimine los períodos de desaliento personal. Seis errores imperdonables. Consejos para la transición. Cómo reaccionar ante el empleado problema. Desarrolle sus habilidades humanas. Reparación de relaciones. Técnicas para resolver problemas. La prueba del personal de reciente ingreso. Esfuerzo en conjunto. Demuestre su progreso (juego). Respuestas (para los casos) sugeridas por el autor

Chapman, Elwood N 1998 1998