Contenido en p.v-xv

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDRO. La diversidad del comportamiento del consumidor. Investigación del consumidor. Segmento de mercado. EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO. Necesidades y motivación del consumidor. La personalidad y el comportamiento del consumidor. Percepción del consumidor. Aprendizaje y participación del consumidor. Naturaleza de las actitudes del consumidor. Formación y cambio de actitudes del consumidor. Comunicación y persuasión. LOS CONSUMIDORES Y SUS ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES. La dinámica de grupos y los grupos de referencia del consumidor. La familia. Clase social y comportamiento del consumidor. Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor. Aspectos subculturales del comportamiento del consumidor. Comportamiento transcultural de consumidor: una perspectiva internacional. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR. La influencia personal y el proceso de liderazgo de opinión. Difusión de innovaciones. Toma de decisiones del consumidor. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LA SOCIEDAD. Aplicaciones del comportamiento del consumidor a la mercadotecnia con fines lucrativos y no lucrativos. Política pública y protección del consumidor

Schiffman, Leon G 1997 1997