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DEL COMERCIO ELECTRÓNICO AL E--BUSINESS. Cuestionar las definiciones tradicionales del valor. Es necesaria una nueva generación de líderes de e-business. CÓMO DETECTAR TENDENCIAS DE E-BUSINESS. Aprenda a utilizar la subcontratación, no se puede ser bueno en todo. Integración multicanal: vea el panorama completo. PIENSE EN EL MODELO DE E-BUSINESS, NO SÓLO EN LA TECNOLOGÍA. Estudio de un caso: la excelencia en el servicio de América Express. Lecciones aprendidas sobre el modelo de negocios. LA CONSTRUCCIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL E-BUSINESS. La nueva era de las aplicaciones multifuncionales integradas. La alimentación del modelo de e-business con la integración de aplicaciones. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE: LA INTEGRACIÓN DE PROCESOS PARA CONSTRUIR RELACIONES. Qué es la administración de la relación con el cliente. La construcción de una infraestructura de CRM: la guía de un gerente. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE VENTAS: LA TRANSFORMACIÓN DE LAS VENTAS EN UNA ADQUISICIÓN INTERACTIVA DE PEDIDOS. Las fuerzas de negocios que motivan la necesidad de la administración de la cadena de ventas. Elementos de la infraestructura de la cadena de ventas. LA PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA COLUMNA VERTEBRAL DEL E-BUSINESS. La decisión respecto de la ERP= la planeación de la arquitectura de la empresa. El uso de la ERP en el mundo real. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO: LA FUSIÓN INTEREMPRESARIAL. Fundamentos de la SCM habilitada por internet: cadena de abastecimiento electrónica. El futuro: las cadenas de abastecimiento electrónicas en el año 200x. EL ABASTECIMIENTO ELECTRÓNICO: LA SIGUIENTE OLA DE LA REDUCCIÓN DE COSTOS. Elementos de las soluciones de abastecimiento del lado de la compra. La guía del gerente para el abastecimiento electrónico. APLICACIONES DE OPTIMIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO: LA SIGUIENTE GENERACIÓN DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES. La optimización del conocimiento es un marco de trabajo de aplicaciones. Tecnologías centrales: el almacenamiento de datos. DESARROLLO DEL MODELO DE E-BUSINESS. Los retos de la creación de una estrategia de e-business. El modelo de e-business en acción: el caso de E*TRADE. TRADUCIR EN ACCIÓN LA ESTRATEGIA DE E-BUSINESS. La creación de un proyecto de e-business es asunto serio. Elementos clave de un caso de negocios

Kalakota, Ravi 2001 2001