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LAS OPERACIONES COMO ARMA COMPETITIVA. Manufacturas y servicios: diferencias y semejanzas. Tendencia en la administración de operaciones. La administración de operaciones y la organización. SELECCIONES DE ESTRATEGIAS. Estrategia de operaciones. Vinculación de mercados y operaciones en greyhound. El diseño de alto rendimiento en la industria de barcos cruceros. Personalización y velocidad de desarrollo. PROCESOS. Administración de procesos: la ética y el medio ambiente. Selección de la cantidad correcta de integración vertical. Mejoramiento de procesos en operaciones y marketing. ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA. Obtención de una ventaja competitiva con Java. El comercio electrónico altera el modo de comprar. Desarrollo de un sistema de tracción híbrido para automóviles. La selección tecnológica y el medio ambiente. El aspecto humano en chaparral steel. ADMINISTRACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO. Huffy bicycles aumenta la flexibilidad de recursos con ayuda de un equipo de trabajo autodirigidos. Permitir que los trabajadores definan sus propias normas de trabajo. Efectos de la curva de aprendizaje en samsumg. CALIDAD. Administración de la calidad total. Mejoramiento continúo en la timken company. Consideraciones internacionales en el diseño de automóviles. Control estadístico de procesos. Maldiciones de la calidad en los servicios de salud. Estudio de la capacidad de proceso en ross products. CAPACIDAD, LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA. Capacidad. Localización. Distribución física. DECISIONES DE OPERACIÓN. Administración de la cadena de suministro. Pronósticos. Planificación agregada. Planificación de requerimientos de materiales. Sistemas justo a tiempo. Programación. Administración de proyectos

Krajewski, Lee J 2000 2000