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INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS CONTEMPORÁNEAS. La confusión con el marketing. Partes de la función. Hacia el reconocimiento y la madurez. LOS PROFESIONALES PÚBLICAS. Técnico en comunicación. El techo de cristal. LOS MARCOS ORGANIZATIVOS. Los orígenes en le seno de las organizaciones. Las relaciones públicas empiezan en la alta dirección. El departamento interno. ORÍGENES HISTÓRICOS. Los años intermedios. La era del semillero: 1900 a 1917. El período de la primera guerra mundial: 1917 a 1919. ÉTICA Y PROFESIONALISMO. La formación de los profesionales. La investigación y los conocimientos. Licencia y acreditación. CONSIDERACIONES LEGALES. Las relaciones públicas y la primera enmienda. El acceso a los medios de comunicación. Propiedad intelectual y propiedad industrial. FUNDAMENTOS TEÓRICOS: ajustes y adaptación. El SIDA. La globalización de los negocios y la economía. Los derechos civiles y el poder de los individuos. COMUNICACIÓN Y OPINIÓN PÚBLICA. La batalla por la atención. Los elementos del modelo de comunicación. Los efectos del proceso. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS. Las publicaciones de las organizaciones. Medios para públicos externos. PRIMER PASO: DEFINICIÓN DE LOS PROBLEMAS DE RELACIONES PÚBLICAS. El proceso directivo. Métodos informales o exploratorios. SEGUNDO PASO: planificación y programación. Dirección estratégica. Planificación para la implantación del programa. TERCER PASO: ACCIÓN Y COMUNICACIÓN. La acción como componente de la estrategia. La comunicación como componente de la estrategia. CUARTO PASO: EVALUACIÓN DEL PROGRAMA. Niveles de la evaluación del programa. Interpretación y uso de los resultados de la evaluación. EL SECTOR EMPRESARIAL. La responsabilidad social corporativa. La filantropía corporativa. GOBIERNO Y POLÍTICA. El papel de las relaciones públicas en el gobierno. Barreras a las relaciones públicas eficaces del gobierno. Relaciones públicas del ejército. ORGANIZACIONES SIN ÁNIMO DE LUCRO, SANIDAD Y ENSEÑANZA. El papel de las relaciones públicas en las organizaciones sin ánimo de lucro. Sanidad. Asistencia social. Enseñanza. ASOCIACIONES EMPRESARIALES, ASOCIACIONES PROFESIONALES Y SINDICATOS. Asociaciones y sociedades. Los sindicatos

Cutlip, Scott M 2001 2001