Indice en p.11-16

LA EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN Y SU REPERCUSIÓN EN LA COMUNICACIÓN INTERNA. La empresa como sistema. La organización en red. Participación y visión compartida. LA COMUNICACIÓN EN LAS INSTITUCIONES. Las instituciones ante la necesidad de cambiar. Aportación de la comunicación al cambio en las instituciones. EL NUEVO ENFOQUE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZAIONAL: LA INTRACOMUNICACIÓN. La comunicación como algo consustancial al hombre y a las organizaciones. La comunicación en la empresa. Un nuevo enfoque de la comunicación: la intracomunicación. LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LA INTRACOMUNICACIÓN. Un poco de psicología cognitiva. Método para llevar a cabo un cambio cultural. TRATAMIENTO PROFESIONAL DE LA INTRACOMUNICACIÓN. Enfoque hacia los actores. Los medios. Planteamientos teóricos constatados con la experiencia. ESTRATEGIAS DE INTRACOMUNICACIÓN. Estrategia empresarial. Las principales fases del procedimiento estratégico. Estrategia e intracomunicación. EL MAPA DE LA INTRACOMUNICACIÓN. Área situacional. Área estratégica. Área operativa. LA ESTRATEGIA DE APALANCAMIENTO. Diagrama de funcionamiento. Aplicación de la estrategia. LA ESTRATEGIA DE FRANQUICIAMIENTO. Diagrama de la estrategia. Diseño de la estrategia. Aplicación de la estrategia. LA ESTRATEGIA DE ADELANTAMIENTO. La estrategia de nominamiento. La estrategia de acercamiento. La estrategia de acompañamiento. LA ESTRATEGIA DE RITUALIZAMIENTO. La estrategia de facilitamiento. La estrategia de diseñamiento. La estrategia de anclamiento. GUÍA DEL MIX ESTRATÉGICO. El plan de intracomunicación. Diseño de la arquitectura general del plan. Establecer el planning. Establecer los sistemas de seguimiento y control con los correspondientes criterios de evaluación y parámetros de medida. EL FUTURO DE LA INTRACOMUNICACIÓN. La falsa democratización de las organizaciones. La actitud hipócrita: . CASOS DE INTRACOMUNICACIÓN. La integración operativa. Constitución del grupo. El plan especifico de comunicación. TRASLADO DE LA SEDE CENTRAL DE UNA EMPRESA. El plan especifico de comunicación. CAMBIO EN UN SISTEMA DE PENSIONES. Firma del acuerdo. Un momento para reflexión. PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. Expediente de regulación de empleo

Mascaray, José 1998 1998