Contenido en p. ix-xiii

DECISIONES FINANCIERAS. Calificación Z de Altman para el pronóstico de bancarrotas. Auditoría previa a la aprobación del Armco. Análisis de crecimiento sostenible de Arthur Young. Nueva señales de alerta del Banco de América. HABILIDADES Y METODOS DE LIDERAZGO. Matriz de liderazgo de Albecht y Asociados. Calificación de capacitación gerencial de The Conference Board. Los diez principios de liderazgo de Nemoto. Herramientas de liderazgo de Peters. MANUFACTURA Y OPERACIONES. Análisis del aseguramiento de la calidad de Burroughs. Gráfica CuSum. Diagrama de selección de procesos para economías de alcance. Ocho dimensiones de calidad de Garvin. DECISIONES DE MERCADOTECNIA. Principios de mercadotecnia de servicios de Berry. Etapas de cambio de Bibeault. Análisis de competidores de combustión. ORGANIZACION Y RECURSOS HUMANOS. Análisis de políticas organizacionales de Albercht. Planeación de RH de Allergan International. DESARROLLO E INNOVACION DE PRODUCTOS. Matriz de planeación de productos y mercados de Amana. Siete fuentes de innovación de Druker. Tácticas para el desarrollo de productos de Honeywell. DECISIONES DE ADMINISTRACION DE VENTAS. Análisis de rendimiento de territorios de Bindicator. Rejilla de ventas de Blake-Mouton. Pronóstico de ventas con el método Delphi. DECISIONES DE PLANEACION ESTRATEGICA. Matriz del ciclo de vida de ADL. Matriz de crecimiento y participación del grupo de consultoría de Boston. Lista de comprobación para el manejo de crisis en Capsugel. HERRAMIENTAS GENERALES PARA LA TOMA DE DECISIONES. Tabla de ventajas y desventajas. Escritura en papeletas de Crawford. Análisis del árbol de decisiones

Hiam, Alexander 1998 1998