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Guía para implantar la norma iso 9000 : para empresas de todos tipos y tamaños / Guillermo Tabla Guevara

Por: Tabla Guevara, Guillermo [Autor].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: México McGraw-Hill 1998Edición: 1a. ed.Descripción: 387 p.ISBN: 970101782X.Tema(s): EMPRESAS | NORMAS DE CALIDAD | ISO 9000 | SISTEMAS DE CALIDAD | ADMINISTRACION DE PRODUCCION | PROCESOS DE PRODUCCIONClasificación CDD: 658.4013 Resumen: LA EMPRESA Y SU ENTORNO. Secciones del sistema de aseguramiento de la calidad. Cobertura de las normas de aseguramiento de las normas. Impacto financiero de la calidad. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD. Responsabilidad de la dirección administración de la empresa. Política de calidad de la empresa. Organización para la calidad. SISTEMA DE CALIDAD. Procedimientos relativos al sistema de calidad. Planificación de la calidad. Manual de aseguramiento de calidad. REVISION DEL CONTRATO. Estudio de factibilidad. CONTROL DEL PROYECTO Y O DISEÑO. Planificación del proyecto y o diseño del producto. Interacción entre el personal de la organización. Documentos finales del proyecto y o diseño. EMISION, APROBACION Y CONTROL DE LA DOCUMENTACION. Aprobación y distribución de procedimientos. Elaboración de los diagramas de flujo. Control de los cambios y modificaciones a los documentos. CONTOL DE LAS ADQUISIONES. Evaluación de los subproveedores. Documentos de compra. Verificación de los materiales y productos adquiridos. CONTROL DE LOS PRODUCTOS Y MATERIALES QUE SON PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE. Productos proporcionados por el cliente. IDENTIFICACION Y RASTREABILIDAD DEL PRODUCTO. Identificación de los materiales y productos para lograr su rastreabilidad. CONTROL DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS. Procesos especiales. Control del proceso. Carta de análisis de las operaciones. INSPECCION Y PRUEBAS. Inspección y pruebas de recibo de materiales. Plan de muestreo. Control del arranque inicial del proceso. EQUIPO DE INSPECCION, MEDICION Y PRUEBAS. Características generales del concepto en el requisito para controlar el equipo de inspección, medición y pruebas. Elementos que hay que controlar en el procedimiento del equipo de inspección, medición y pruebas. ESTADO DE INSPECCION Y PRUEBA. Estado de inspección y pruebas. CONTROL DE LOS MATERIALES Y PRODUCTOS NO CONFORMES. Material no conforme. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS. Acciones correctivas y preventivas. Control de soluciones de fallas o mejoras. MANEJO, ALMACENAMIENTO, ENVASE, EMPAQUE, EMBALAJE, CONSERVACION, EMBARQUE Y ENTREGA. Manejo de materiales y productos. Almacenamiento y conservación de materiales y productos. Envase, empaque y embaje de productos. REGISTROS DE CALIDAD. Conceptos de registros de calidad. Los documentos que se requieren considerar como registros de calidad. Característica que deben cumplir los registros de calidad. CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y ENTRENAMIENTO. Servicio al cliente. Aspectos financieros de la calidad. Responsabilidad civil. Uso de técnicas estadísticas en los procesos operativos y administrativos. Identificación de las necesidades de control estadísticos. Procedimientos para la implantación de las técnicas estadísticas
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Contenido en p.ix-xiii

LA EMPRESA Y SU ENTORNO. Secciones del sistema de aseguramiento de la calidad. Cobertura de las normas de aseguramiento de las normas. Impacto financiero de la calidad. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD. Responsabilidad de la dirección administración de la empresa. Política de calidad de la empresa. Organización para la calidad. SISTEMA DE CALIDAD. Procedimientos relativos al sistema de calidad. Planificación de la calidad. Manual de aseguramiento de calidad. REVISION DEL CONTRATO. Estudio de factibilidad. CONTROL DEL PROYECTO Y O DISEÑO. Planificación del proyecto y o diseño del producto. Interacción entre el personal de la organización. Documentos finales del proyecto y o diseño. EMISION, APROBACION Y CONTROL DE LA DOCUMENTACION. Aprobación y distribución de procedimientos. Elaboración de los diagramas de flujo. Control de los cambios y modificaciones a los documentos. CONTOL DE LAS ADQUISIONES. Evaluación de los subproveedores. Documentos de compra. Verificación de los materiales y productos adquiridos. CONTROL DE LOS PRODUCTOS Y MATERIALES QUE SON PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE. Productos proporcionados por el cliente. IDENTIFICACION Y RASTREABILIDAD DEL PRODUCTO. Identificación de los materiales y productos para lograr su rastreabilidad. CONTROL DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS. Procesos especiales. Control del proceso. Carta de análisis de las operaciones. INSPECCION Y PRUEBAS. Inspección y pruebas de recibo de materiales. Plan de muestreo. Control del arranque inicial del proceso. EQUIPO DE INSPECCION, MEDICION Y PRUEBAS. Características generales del concepto en el requisito para controlar el equipo de inspección, medición y pruebas. Elementos que hay que controlar en el procedimiento del equipo de inspección, medición y pruebas. ESTADO DE INSPECCION Y PRUEBA. Estado de inspección y pruebas. CONTROL DE LOS MATERIALES Y PRODUCTOS NO CONFORMES. Material no conforme. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS. Acciones correctivas y preventivas. Control de soluciones de fallas o mejoras. MANEJO, ALMACENAMIENTO, ENVASE, EMPAQUE, EMBALAJE, CONSERVACION, EMBARQUE Y ENTREGA. Manejo de materiales y productos. Almacenamiento y conservación de materiales y productos. Envase, empaque y embaje de productos. REGISTROS DE CALIDAD. Conceptos de registros de calidad. Los documentos que se requieren considerar como registros de calidad. Característica que deben cumplir los registros de calidad. CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO Y ENTRENAMIENTO. Servicio al cliente. Aspectos financieros de la calidad. Responsabilidad civil. Uso de técnicas estadísticas en los procesos operativos y administrativos. Identificación de las necesidades de control estadísticos. Procedimientos para la implantación de las técnicas estadísticas

Tabla Guevara, Guillermo 1998 1998

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