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COMPRENSION DE LA MERCADOTECNIA Y DEL PROCESO DE ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA. La mercadotecnia en un mundo cambiante: creación del valor y la satisfacción del cliente. Qué es la mercadotecnia. Administración de mercadotecnia. Retos para la mercadotecnia en el siglo venidero. LA PLANIFICACIION ESTRATEGICA Y EL PROCESO DE MERCADOTECNIA. Diseño de la cartera de negocios. Administración del esfuerzo de mercadotecnia. ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADOTECNIA. El ambiente de la mercadotecnia. Investigación de la mercadotecnia y sistemas de información. Mercados del consumidor y conducta del consumidor. Mercados de negocios y conducta del comprador de negocios. EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTCNIA Y LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA. Segmentación, búsqueda y posicionamiento para una ventaja competitiva. Estrategia del producto y de los servicios. Desarrollo del nuevo producto y estrategias del ciclo de vida. Canales de distribución y administración logística. Venta personal y administración de ventas. AMPLIACION DE LA MERCADOTECNIA. La mercadotecnia y la sociedad: responsabilidad social y ética de la mercadotecnia. Reseñas de casos. Casos de compañías

Kotler, Philip 1991 1991